Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuál es el modelo de terminal usado?

El terminal normal es un Redmi A5 (128GB almacenamiento, 4GB RAM). Puedes ver las especificaciones aquí.

El terminal pro es un Redmi Note 14 con 5G, NFC y cámara profesional (256GB almacenamiento, 4GB RAM). Puedes ver las especificaciones aquí.

Ambos terminales son muy modernos, e incluyen nuestro software y completa personalización, además del servicio postventa.

¿Cuál es la duración mínima del contrato?

Depende del plan:

• Plan Básico: permanencia mínima de 2 años.
• Plan Premium: permanencia mínima de 1 año. 

Tras ese periodo, puedes renovar, actualizar dispositivos o devolverlos sin coste.

¿Por qué se cobra una fianza por dispositivo?

Solicitamos una fianza de 85€/150€ por móvil. No es un coste, sino un depósito totalmente reembolsable cuando el dispositivo se devuelve en buen estado al final del contrato o tras una sustitución aprobada.

¿Qué incluyen las sustituciones y reparaciones?

Cada plan incluye sustituciones anuales:

• 1 sustitución por móvil al año en Plan Básico.
• 2 sustituciones por móvil al año en Plan Premium.

Si se supera el cupo, puedes obtener un nuevo dispositivo a un precio fijo (85€ en Básico y 80€ en Premium).
La recogida del móvil dañado y la entrega del nuevo están completamente incluidas.

*Las sustituciones incluidas cubren la reposición del dispositivo en caso de avería o incidencia derivada de un uso normal, incluyendo recogida y entrega sin coste adicional. Una vez agotadas, se podrá solicitar un nuevo terminal mediante la fianza correspondiente o según las condiciones del seguro contratado.
Las sustituciones no cubren pérdidas, robos, daños intencionados ni incidencias derivadas de un uso negligente o fuera de las condiciones normales de uso. 

¿Están incluidos los envíos y recogidas?

Sí. Todos los envíos iniciales, reposiciones, recogidas por sustitución y recogidas al finalizar el servicio están incluidos en la cuota mensual.

¿Qué medidas de seguridad incluyen los dispositivos?

Todos los móviles se entregan con:

• Antivirus Avast Mobile Security activado.
• Bloqueo de instalación de apps externas o no corporativas.
• Sin anuncios ni notificaciones no esenciales.
• Configuración protegida para evitar cambios no autorizados.
• Alta privacidad: ningún dispositivo queda vinculado a cuentas previas.

¿Qué nivel de personalización ofrecéis?

Instalamos solo las apps que tu empresa necesita (entre 4 y 12 por dispositivo).
También configuramos accesos directos, ajustes de batería, pantalla, bloqueo y diseño minimalista para maximizar la productividad.

¿Se pueden contratar seguros adicionales?

Sí. Todos los planes permiten añadir un seguro opcional de robo, pérdida o daños totales.

¿Cuánto tardáis en entregar los móviles?

• Plan Básico: entrega aproximada en menos de 3 semanas.
• Plan Premium: entrega en menos de 2 semanas.

Este es un rango de fechas orientativo. Es posible que el tiempo real sea menor, dependiendo de la cantidad de dispositivos pedidos.

¿Qué extras en los móviles se pueden elegir?

Disponemos de 3 complementos para el FocusPhone de empresa.

• Fundas protectoras de silicona en color negro (recomendado), azul, verde, rojo o lavanda.
• Cristal templado para la pantalla (incluye instalación)
• Auriculares por cable QZK de alta calidad

Cada extra elegido aumenta en 0,25€/mes por unidad el precio del renting.

* Todos los precios incluyen IVA.